S2-4 セミナー詳細

日時

2019年5月17日 金曜日 09:00~9:50

タイトル

顧客フロントのデジタル化を加速するAIチャットボット
「AI×ヒト」で実現する顧客接点高度化

概要

コンタクトセンターには人材不足やチャネルの多様化への対応など、多くの課題があります。その解決策として注目されている「AIチャットボット」。現場で蓄積されたデータを元に検証するプロセスをご説明するとともに、最新の実践事例をご紹介します。

詳細

富士通株式会社

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日時

2019年5月17日 金曜日 09:00~9:50

タイトル

顧客フロントのデジタル化を加速するAIチャットボット
「AI×ヒト」で実現する顧客接点高度化

概要

コンタクトセンターには人材不足やチャネルの多様化への対応など、多くの課題があります。その解決策として注目されている「AIチャットボット」。現場で蓄積されたデータを元に検証するプロセスをご説明するとともに、最新の実践事例をご紹介します。

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